A várható szállítási idő minden esetben jelezve van a termék adatlapján, a konkrét méret mellett. Ezek az időtartamok mindig munkanapban vannak megadva, nem naptári napok.
Ha raktárról rendelsz, maximum 2 munkanapon belül átadjuk a csomagodat az MPL futárszolgálatnak.
Ha rendelhető jelzést látsz, a terméket rendelésre szerezzük be. Ilyenkor mindig a rendelés leadása utáni héten, pénteken várhatod a futárt. Ettől eltérés hétköznapra eső munkaszüneti napok miatt lehet.

Személyes átvételre nincs lehetőség. A rendelt termékeket házhoz szállítással, vagy postaponton tudod átvenni.

Házhozszállítás esetén 30.000 Ft vásárlási értékig 1.950 Ft, 30.000 Ft fölött ingyenes.
Postapontra kézbesítés: 30.000 Ft vásárlási értékig 1.650 Ft, 30.000 Ft fölött ingyenes.
Csomagautomatába kézbesítés: 30.000 Ft vásárlási értékig 990 Ft, 30.000 Ft fölött ingyenes.

Kérheted e-mailben az info@befancy.hu e-mail címen, valamint kapcsolat üzenetben is.

Igen, az eredetileg vállalt határidőhöz képest maximum 5 munkanappal későbbre is kérheted a csomagod kiszállítását. Ha későbbi kiszállítást kérsz, ezt a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban jelezheted felénk, vagy kérheted ügyfélszolgálati elérhetőségeinken is.

Ilyen irányú kérésedet jelezheted a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban, valamint ügyfélszolgálati elérhetőségeinken. Garantálni sajnos nem tudjuk, hogy korábban megkapd a csomagot, de megtesszük amit lehet, hogy segítsünk. Ha nem tudjuk megoldani a kérésedet, felvesszük veled a kapcsolatot hogy egyeztessük a továbbiakat.

E-mailben vagy kapcsolat üzentben írd meg a rendelés azonosítót és hogy milyen változtatást szeretnél.

Igen. Ennek legegyszerűbb módja, ha a plusz terméket megrendeled és a rendelés véglegesítésekor a Megjegyzés mezőben üzensz nekünk, hogy vonjuk össze a korábbi rendeléseddel. Emellett ügyfélszolgálati elérhetőségeinken is meg megkereshetsz minket, segíteni fogunk.

Számlaszámunk:
Digital Inspiration Online Kft.
10702064-69796274-51100005

Az utalás közlemény rovatában mindenképpen tüntesd fel a rendelés azonosítót. Ez alapján fogjuk tudni, hogy melyik rendeléshez tartozik az összeg.

Igen. Bejelentkezés nélkül is bármit a kosárba tehetsz és vendég felhasználóként rögzítheted a rendelést. Ebben az esetben is minden értesítő levelet elküldünk és linket is adunk ahol követni tudod a rendelésed állapotát.

Ilyen esetben kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.

Igen, a rendelés rögzítését követő első levelünkben találsz egy linket. Arra kattintva a rendelésed adatait, mindenkori állapotát tudod ellenőrizni.

Regisztrált vásárlóink belépve történő vásárlásaikért hűségpontot kapnak, melyet későbbi vásárlásaik során felhasználhatnak. 1 huségpont 1 Ft-ot ér. A hűségpont érvényességi ideje 180 nap.

A rendelés leadását követően a rendszerünk egy automatikus levelet küld a megadott e-mail címre a rendelés adataival. Ha esetleg elírás történt az e-mail címben és nem kapod meg ezt a levelet, akkor is biztos lehtsz benne, hogy megkaptuk a rendelésedet ha megjelent a "Köszönjük a rendelést" felirat és a rendeléssel kapcsolatos tájékoztató információk.

Regisztrálva egy helyen tudod követni az összes rendelésedet, vásárlásaid után hűségpontot adunk, amit beváltva olcsóbban vásárolhatsz, személyre szabott kedvezményeket kaphatsz.

Ha szeretnél valamit visszaküldeni, szándékodról mindenképpen írj üzentet az info@befancy.hu e-mail címünkre, vagy az áruház felületén a Kapcsolat menüpontban. Ha több terméket rendeltél de nem akarsz mindent visszaküldeni, sokat segítesz vele, ha megírod, hogy pontosan melyik terméket fogod visszaküldeni. A visszaküldés jelzésére a termék átvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre.
Ha cserélni szeretnél, a választott csereterméket rendeld meg az áruházból ugyanúgy, mint ahogy a korábbi rendelésednél tetted. Ezt a visszaküldés visszaigazolásától függetlenül megteheted és azt tanácsoljuk, ne várj sokáig, nehogy elfogyjon a kiszemelt termék.
A visszaküldési szándékot e-mailben visszaigazoljuk. Ebben a levélben részletesen le lesz írva, hogy mit kell tenned, ezért arra kérünk figyelmesen olvasd el a benne leírtakat.

A vételárat a termék eredeti állapotban való visszaérkezését követő 14 napon belül az elállási nyilatkozaton szereplő számlaszámra visszautaljuk. A csomag felbontását követően e-mailben értesítünk a visszaküldés státuszáról.

A visszafizetést technikai okból bankszámlára utalással tudjuk teljesíteni, ezért arra kérünk, a bankszámlaszámot mindenképpen tüntesd fel az elállási nyilatkozaton.

Igen, csere esetén a visszaküldött termék vételárát a csererendelésbe beszámítjuk.

A cserét minden esetben a lehető leghamarabb lebonyolítjuk, azonban a pontos időtartam több tényező függvénye. Befolyásolja a cserélni kívánt termék visszaérkezésének ideje, a választott cseretermék elérhetősége (raktáron van-e vagy rendelni kell).
Ha meghatározott időpontra van szükséged a cseretermékre (pl. alkalomra, vagy nyaraláshoz), arra kérünk, mindenképpen vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Amit lehet meg fogjuk tenni, hogy a kért időre megérkezzen hozzád a termék.

Szettként árult termékekek esetén csak a teljes szett cseréjére van lehetőség.

Igen, amennyiben a teljes rendelést visszaküldöd, a kifizetett postaköltséget is visszautaljuk. Ha csak a rendelés egy részét küldöd vissza, a postaköltség nem kerül visszautalásra.

A visszaküldési szándék átvételt követő 14 napon belüli jelzésén kívül nincs egyéb tennivalód, azonban a munkánkat megkönnyíted, ha a szándékod jelzésekor azt is megírod, hogy mit fogsz visszaküldeni. Köszönjük, ha így teszel!

Visszaküldésnél úgy vesszük, mintha a visszaküldött termék vásárlása meg sem történt volna. A visszautalt vagy csere esetén jóváírt összegből levonjuk azokat a kedvezményeket amiket nem kaptál volna meg, ha a visszaküldött terméket eleve meg sem veszed. Például, ha a rendelésed végösszege eredetileg meghaladta a 30.000 Ft-ot, ezért nem kellett postaköltséget fizetned, de a visszaküldött termék nélkül már nem éri azt el, akkor a visszafizetett összeget csökkentjük a postaköltséggel. Ugyanez vonatkozik a mennyiségi kedvezményre, a meghatározott termékek együttes vásárlása esetén adott csomagajánlat kedvezményre is. Az esetlegesen felhasznált hűségpontot arányosan jóváírjuk a fiókodban, melyet később újra felhasználhatsz.

Minden termékünk egyedi mérettáblázattal rendelkezik. A mérettáblázatot mindig az adott termék adatlapján találod. Mobilon a kép alatt, számítógépen a kép jobb oldalán megjelenő "Mérettábla megnyitása" gombra kattintva oda jutsz.

E-mail: info@befancy.hu
Kapcsolat üzenet: https://befancy.hu/kapcsolat (az oldal alján mindig megtalálod a linket, bárhol is jársz az áruházban)

Áruházunk internetes bolt, üzlethelyiséggel nem rendelkezünk.

Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken 0-24 óráig várjuk a megkereséseket. Az üzenetekre a lehető leggyorsabban válaszolunk.

Igen. Áruházunkban a kommunikáció SSL kóddal titkosított, a küldött adatokat harmadik fél nem láthatja.

Ha nem tudod a jelszavadat, a belépési mezők alatt e-mail címed megadásával kérhetsz új jelszót.